Llamadas para venderte luz: qué es legal, qué no debes dar y cómo protegerte
Si no lo has pedido, no pueden llamarte para venderte luz: desde 2023 las llamadas comerciales no solicitadas necesitan tu consentimiento previo. Nunca des tu CUPS ni tu cuenta bancaria a quien te llama, porque con esos datos pueden cambiarte de compañía. Y si contratas por teléfono, tienes 14 días para echarte atrás.
Actualizado el 15 de noviembre de 2026. Información general, no es asesoramiento legal.
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¿Pueden llamarme para venderme luz?
Solo si has dado tu consentimiento o lo has pedido tú. La Ley General de Telecomunicaciones exige desde junio de 2023 consentimiento previo para las llamadas comerciales, y la normativa del sector eléctrico prohíbe a las comercializadoras la publicidad no solicitada por teléfono y puerta a puerta.
- Pregunta de qué empresa llaman y de dónde han sacado tu número.
- Apúntate a la Lista Robinson (listarobinson.es), gratuita, para no recibir publicidad de empresas con las que no tienes relación.
- Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si siguen llamando sin tu permiso.
Lo que nunca debes dar por teléfono
| Dato | Por qué no |
|---|---|
| CUPS (código de tu punto de suministro) | Con él y tus datos se puede tramitar un cambio de compañía |
| Número de cuenta (IBAN) | Permite domiciliar los recibos |
| Foto de la factura | Lleva el CUPS, tu dirección y tu consumo |
| Códigos que te lleguen por SMS | Pueden servir para «firmar» un contrato |
Tu compañía actual ya tiene esos datos: si alguien te los pide para «revisar tu factura» o «aplicarte un descuento», desconfía.
Frases típicas y qué hay detrás
- «Le llamo de su compañía para bajarle la factura»: a menudo es otra compañía. Pide el nombre y cuelga; llama tú al número de tu factura.
- «Es por un cambio de normativa, tiene que actualizar el contrato»: no existe ninguna obligación de cambiar por teléfono.
- «Le van a cortar la luz si no…»: falso. Cambiar de compañía no corta la luz y nadie te la corta por no aceptar una oferta.
- «Ahorrará un 30 %»: sin tu factura no pueden saberlo. Compara el precio final. Más en comparar ofertas de luz.
Si ya te han cambiado de compañía
- Usa tu derecho de desistimiento: en los contratos por teléfono tienes 14 días naturales para echarte atrás sin coste.
- Si no diste tu consentimiento, reclama por escrito a la nueva compañía y pide volver a la anterior en las mismas condiciones.
- Llama a tu compañía anterior para avisar.
- Si no se resuelve, acude a la oficina de consumo de tu comunidad.
Más en cambiar de compañía de luz.
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Preguntas frecuentes
¿Es legal que me llamen para venderme luz?
Solo si has dado tu consentimiento previo o lo has pedido. Desde 2023 las llamadas comerciales no solicitadas necesitan consentimiento.
¿Qué pasa si he dado mi CUPS por teléfono?
Vigila si llega una carta o un SMS de cambio de compañía. Si te cambian sin tu consentimiento, reclama por escrito y pide volver a tu compañía anterior.
¿Puedo anular un contrato de luz hecho por teléfono?
Sí. En los contratos a distancia tienes 14 días naturales de desistimiento sin coste ni justificación.
¿Cómo dejo de recibir llamadas comerciales?
Apúntate gratis a la Lista Robinson y pide a la empresa que te llama que borre tus datos. Si siguen llamando, puedes reclamar a la Agencia Española de Protección de Datos.